自2017年1月9日小程序正式上线后，越来越多的政务民生服务以小程序的形态在微信平台上出现，为市民提供了很多生活上的便捷。明日是3.15消费者权益保护日，今天，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上宣布，12315小程序正式上线，消费者可以随时随进行投诉举报
明天就是“3·15”了，今年会有哪些企业上黑榜呢？
今天，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上，宣布"12315"小程序正式上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。
大家在微信最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”，即可访问“12315”小程序。
目前这款小程序具备投诉、举报两大功能，投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；
“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
据悉，“12315小程序”的推出，对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。
小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点，为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口，也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道，监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化，极大提升政务民生服务的体验和效率。
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